?Glaubwürdigkeit + Empathie = VERTRAUEN“
Tom Tai sagte, dass der Aufbau von Vertrauen die Grundlage für die Aufrechterhaltung guter Kundenbeziehungen ist und dass Glaubwürdigkeit und Empathie die Voraussetzung für Vertrauen sind. Wir müssen die Frage aus der Perspektive des Kunden betrachten, damit wir sein Vertrauen und seinen Respekt gewinnen k?nnen.
Tom Tai sagte, dass der Abschluss von Gesch?ften nur der Anfang sei und dass wir als Account Manager bescheiden bleiben und unserem ursprünglichen Anspruch, die Probleme der Kunden zu l?sen, treu bleiben sollten. Au?erdem müssten wir bei Problemen nach dem Verkauf zeitnah reagieren und schnell Feedback geben.
Das Schlüsselwort ?Aufrichtigkeit“ wurde von Tom Tai w?hrend dieser Schulung immer wieder erw?hnt. Inmitten der rasanten Entwicklung und Revolution von Wissenschaft und Technologie ist der Account Manager die erste Person im Unternehmen, die den Kunden Produkte vorstellt. Daher sollte er die Probleme der Kunden immer wirklich l?sen. Auf diese Weise k?nnen wir gegenseitigen Nutzen und Win-Win-Ergebnisse erzielen und das Unternehmen kann sich langfristig weiterentwickeln.
